15 de agosto: voos EasyJet cancelados e SNCF perturbada

A habitual troca de férias de 15 de agosto promete ser complicada para os veraneantes. Este sábado, já foram retirados da programação cerca de quarenta voos da EasyJet com partida de aeroportos franceses, incluindo Paris, Lyon e Nice, e, segundo o Le Parisien, o cenário deverá repetir-se no domingo.

Voos EasyJet e ligações SNCF sob pressão

A rede da SNCF também será afetada. As ligações que partem da estação Paris-Saint-Lazare rumo à costa da Normandia - nomeadamente para Rouen, Le Havre, Caen, Cherbourg e Trouville-Deauville - sofrerão numerosos cancelamentos. Apenas o eixo Paris-Granville deverá manter uma circulação quase normal. Ainda assim, a operadora ferroviária afirma que o plano de transportes adaptado permitirá assegurar a deslocação de cerca de 80 % dos passageiros durante todo o fim de semana.

As razões do descontentamento

Estas perturbações surgem no momento mais desfavorável para os viajantes, mas resultam de conflitos persistentes nas duas empresas. Na EasyJet, os sindicatos SNPNC-FO, UNPNC-CFDT e UNAC-CFE-CGC acusam uma degradação significativa das condições de trabalho das assistentes e dos assistentes de bordo. Apontam, em particular, as frequentes alterações de escalas à última hora, as rotações desgastantes ao longo de vários dias e a insuficiência de medidas de proteção.

Na SNCF, os maquinistas e os trabalhadores das estações da região da Normandia criticam práticas de gestão consideradas autoritárias, bem como um diálogo social bloqueado. Os sindicatos denunciam ainda a má gestão dos períodos de canícula, que prejudica fortemente o dia a dia tanto das equipas da rede Saint-Lazare como dos passageiros.

Que alternativas e direitos têm os passageiros?

Os viajantes dispõem de várias soluções para adaptar a deslocação ou pedir compensação. No caso dos clientes da SNCF, o bilhete pode ser trocado ou reembolsado na totalidade, sem custos, desde que o pedido seja feito antes da hora inicialmente prevista para a partida. Porém, mudar para outro comboio durante o fim de semana será muitas vezes inviável, devido a taxas de ocupação já no máximo. É vivamente aconselhável confirmar a circulação da linha a partir das 17 horas do dia anterior, através da aplicação ou do site Nomad.

Relativamente à EasyJet, as regras europeias obrigam a companhia a avisar por SMS ou e-mail os passageiros afetados. Quando um voo é cancelado, é possível escolher o reencaminhamento para outro voo disponível ou solicitar o reembolso integral do bilhete. Antes de seguir para o aeroporto, verifique regularmente o estado do voo.